Cómo cancelar una cita en Metrosalud: Qué es Metrosalud, qué servicios ofrece y cómo solicitar una cita médica

Se conoce como asistencia o atención de la salud al conjunto de procesos por medio de los cuales se centra la provisión de prestaciones y cuidados de salud a una persona, un grupo familiar, una población o la comunidad.

Metrosalud es una compañía que brinda el apoyo en Salud publica y asistencia preventiva, para conocer más sigue con nosotros.

Cómo cancelar una cita en Metrosalud

En caso de que hayas realizado una solicitud de cita médica y luego por cualquier inconveniente no puedas asistir a la misma, debes de llevar a cabo los siguientes pasos para cancelar la cita de manera exitosa.

  • Debes de acceder a la página web oficial de Citas de Metrosalud.
  • Luego de esto debe de anotar tu número de identificación de la persona que necesita la cita bien sea tarjeta de identidad, registro civil o cédula. Debes de anotar la fecha de nacimiento y el código de la imagen que se muestra en la imagen, estas van a ser una serie de números y letras, luego de esto debes presionar en el botón “Entrar”.
  • Una vez que ingreses debes de dirigirte a la sección de “Consulta y Cancelación de Citas
  • Determine la cita que se encuentra programada previamente y presione en “Cancelar
  • Luego de que culmine presione en “Salida Segura”.

Qué es Metrosalud

Es una entidad que brinda servicios de salud IPS, de índole pública para la asistencia médica de la población más pobre y vulnerable de la ciudad de Medellín, en donde atienden a más de 700 mil personas.

Qué servicios ofrece Metrosalud

Hasta los momentos Metrosalud, cuenta con 40 centros de salud, 10 unidades hospitalarias y una plana con más de mil servidores.

Los servicios que brinda la compañía son de primer nivel, a continuación le enlistaremos cada uno de ellos:

  • Salud Oral.
  • Imaginología.
  • Laboratorio Clínico,
  • Consulta médica ambulatoria.
  • Atención de partos.
  • Transporte de ambulancia básico.
  • Oftalmología.
  • Salud mental.
  • Trabajo social.
  • Hospitalización.
  • Ayuda diagnósticas.
  • Cirugía ortopédica.
  • Medicina interna.
  • Médico en casa.
  • Salud sexual y reproductiva.
  • Prótesis dentales.
  • Apoyo terapéutico.
  • Cirugía general.
  • Obstetricia y ginecología.
  • Psicología.
  • Desarrolla los programas de escuelas y colegios saludables.
  • Pediatría y neonatología de cuidado intermedio.
  • Nutrición y dietética.
  • Apoyo terapéutico.
  • Salud comunitaria y familiar.
  • Presupuesto participativo.
  • Vigilancia epidemiológica.
  • Servicios de farmacia promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
  • Urgencias especializada y general.

Cómo solicitar una cita médica en Metrosalud

Metrosalud cuenta con diferentes medios para realizar la solicitud de citas médicas, estos son:

  • Modalidad Internet.
  • Modalidad presencial.
  • Vía telefónica.

Presencia

En caso de que no puede realizar su solicitud por medio de internet cuenta con la oportunidad de hacerla presencialmente, solo debe de acudir a cualquiera de los centros que se mencionan abajo:

  • Unidad hospitalaria Nuevo occidente: está ubicada en Las Margaritas, Manantial de Vida.
  • U.H. Santa Cruz: se encuentra ubicado Villa del Socorro, Popular 1, Pablo VI y Carpinello.
  • Unidad hospitalaria San Antonio de Prado: está ubicado en El limonar.
  • U.H Salud Manrique: se encuentra ubicado El Raizal, San Blas, Campo Valdez, CISA MF, La Cruz.
  • Unidad hospitalaria Doce de octubre: está ubicada en Cibiton, Picacho, El triunfo, San Camilo.
  • Unidad hospitalaria San Cristobal: se encuentra ubicada en Palmita, La loma, Unidad de Salud mental.
  • U.H San Javier: está ubicada en Santa Rosa de Lima, Estadio, La quiebra, Villa Laura, La esperanza.
  • Unidad hospitalaria Castilla: se encuentra ubicada en Robledo, Alfonzo Lopez, Santander, Moravia, Aranjuez.
  • U.H. Belen: esta ubicada en Belen Ricon, Altavista, Trinidad, Guayabal, El poblado.

Vía Telefónica

También puede realizarlo por medio de las siguientes líneas y extensiones que fueron determinadas a cada centro de salud y unidad hospitalaria.

  • U.H. Belen: Para las citas de consulta médica puede marcar al 448 80 12.
  • Unidad de Salud Manrique: Para las citas de consulta médica puede marcar al 448 8041.
  • U.H Doce de octubre: Para las citas de consulta médica puede marcar al 448 8095.
  • Unidad hospitalaria San Cristobal: Para las citas de consulta médica puede marcar al 448 8025.
  • U.H. Santa Cruz: Para las citas de consulta médica puede marcar al 448 8086.
  • U.H San Javier: Para las citas de consulta médica puede marcar al 4930991, Para las citas de ginecobstetricia al 434457 y para citas de pediatría al 4932232.
  • Unidad hospitalaria Castilla: Para las citas de consulta médica puede marcar al 448 8056.

Vía Internet

Para realizar la solicitud de la cita por medio de internet debe de realizar una serie de pasos, para hacer el trámite más sencillo, te los mencionamos a continuación:

  1. Como primer paso debe de ingresar en la página web oficial de Metrosalud y buscar en ella el botón “Solicitud y Cancelación de citas
  2. Anote el número de identificación de la persona que solicita la cita: Tarjeta de identidad, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento y registro civil. Después de esto debe de anotar el código de la imagen que se muestra en la página, el mismo se encuentra conformado por números y letras, en el caso de que no aprecie bien el código puede generar una nueva imagen, para continuar debe presionar en el botón “Enviar”.
  3. Seguido a esto debe verificar y actualizar su información de contacto, en caso de que no tengo un email puede anotar el de un familiar cercano. Es imperativo anotar un número de teléfono celular o teléfono fijo, luego de terminar de modificar su información presione en “Actualizar”.
  4. Ahora su nombre se debe apreciar bajo el logo de Metrosalud. Confirme que el barrio que aparezca en la zona de arriba de la pantalla se pertenezca al de su residencia, en caso de que no coincida presione el botón de actualizar información. Debes de tener presente en que si usted lleva a cabo una actualización de residencia no puede hacer modificaciones en los siguientes seis meses, tienes que acudir a la sede más próxima.
  5. Luego, presione en el botón “Punto de atención” escoge la zona donde vaya de manera general a la consulta.
  6. Seguido en la zona derecha de pantalla encontrara un calendario. Los días que cuenta con cita habilitado que se muestra en color verde. En caso de que no encuentre citas en el primer punto de atención escoja el siguiente y de esa manera sucesiva hasta que encuentre una disponible.
  7. Señale un nombre, fecha, lugar y nombre del profesional, después presione en “Asignar Cita”. De manera inmediata le presentara un aviso donde confirmara la información de la cita que acaba de solicitar, de la misma manera recibirá una notificación con cada uno de los datos a la dirección de correo que solicito.
  8. Luego de que el proceso culmine presione en la opción de “Salida segura”.

Importante: debe de tener presente que tiene que llegar 20 minutos previo a la cita para completa el proceso de validación de información, recuerde llevar su documento de identidad..

Por cualquier situación que no pueda asistir a la cita, otra persona perderá la posibilidad de ser atendido. Si no realiza la cancelación de la cita con dos horas de anticipación, la próxima cita que solicite debe hacerlo de forma presencial.

Requisitos para solicitar una cita médica en Metrosalud

  • Tiene que presentar la cédula de ciudadanía. En caso de que sea una persona menor de 18 años realizando el trámite debe de presentar la tarjeta de identidad y si es menor de 7 años de edad tiene que entregar el registro civil de nacimiento.

Debes de tener presente que:

  • Si es población vinculada, la institución certificara que el solicitante cumpla con estar en el nivel I o II del SISBEN y no debe de estar afiliado a una EPS.
  • Si se encuentra afiliada a una EPS del régimen subsidiado, la institución certificara que la persona se encuentre afiliada a la EPS del régimen subsidiado que cuente con un convenio con el hospital.

Costo de la cita y tiempo de respuesta del trámite.

Gestionar y realizar la solicitud de la cita no presenta costo alguno. El Copago se va a realizar de acuerdo a la clase de afiliación que tenga con el sistema de servicio y salud solicitado. Las citas de prevención y promoción tampoco tienen costo.

La respuesta a su trámite tiene que tramitarse el mismo día.

Beneficios que ofrece Metrosalud

  • Cuenta con una flota de ambulancias con los medicamentos e implementos suficiente para mover a sus pacientes.
  • Orienta a los usuarios para el ingreso a los servicios y programa de protección y salud social de Medellín.
  • Toma de muestras de laboratorio.
  • Tiene diez servicios de urgencias que laboran las 24 horas del día.
  • Cuenta con un personal que maneja de manera eficiente los recursos de la compañía para que esta perdure en el tiempo.
  • También tiene el personal capacitado que brinda a los usuarios un trato humano, digno y con vocación de servicio.
  • Entrega de medicamentos en las distintas sucursales de Metrosalud.

Esperamos que este contenido te haya sido de mucha ayuda, gracias por leernos.

¡Éxitos en su tramite!


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