En la Actualidad la Comunicación Organizacional ocupa un lugar muy importante dentro del medio empresarial y se le considera una de las estrategias para buscar soluciones a los problemas encontrados en tu empresa, por ello determinaremos qué es, sus tipos y funciones.
Es por ello que se ha convertido en una de las técnicas de desarrollo empresarial más usadas para mejorar la productividad y la comunicación interna y externa de tu empresa, en el siguiente estudio te mostraremos una serie de términos que te ayudarán a tender más sobre esta estrategia empresarial.
TABLA DE CONTENIDO
¿Qué es la Comunicación Organizacional?
En la actualidad un Concepto importante de estudiar para las Organizaciones, Instituciones o Empresas es el 
campo de la Comunicación Organizacional, ya que a través de esta se logra la interacción y actuación entre sí de todos los entes que forman una empresa u organización.
La Comunicación Organizacional es una Disciplina que ayuda a mantener la información activa entre todos los niveles de la Organización Empresarial, buscando así que fluyan los mensajes con su emisión y recepción de forma efectiva para lograr cumplir los objetivos planteados.
Para lograr una excelente y efectiva Comunicación Organizacional esta debe cumplir una serie de características esenciales para poder lograr su efectiva, productividad y eficiencia, esta debe estar compuesta de los siguientes elementos técnicos y organizacionales:
- Esta debe mantener un carácter formal
- Ser objetiva
- Cumplir procedimientos para su transmisión
- Debe tener una recepción y ejecución efectiva
- Debe ser clara y espontánea fácil de comprender
- Se debe realizar a través de distintos medios
- Tiene que ser fluida tanto interna como externamente
El Objetivo Principal de la Comunicación Organizacional está basado en la transmisión de a información de una manera efectiva para poder obtener un desarrollo efectivo en la productividad, finanzas, desarrollo humano, buenas relaciones internas, y excelente clima empresarial a todos los niveles.
A través de la Comunicación Organizacional o empresarial se logra mejorar el desarrollo del Recurso Humano de la empresa, se amplían sus conocimientos y se avanza en el desarrollo productivo de cada una de sus áreas o departamentos.
Tipos de Comunicación Organizacional
Concebir una Comunicación Organizacional efectiva es muy sencillo siempre y cuando sus interlocutores 
cumplan con la capacidad de retroalimentarse con la información que se transmite entre ellos el emisor, el mensaje y el receptor.
La comunicación Organizacional se realiza de forma Horizontal y Vertical, es decir debe fluir hacia todos los niveles de la organización empresarial.
Entre los autores del tema de la Comunicación Organización se describen desde 28 tipos de comunicación hasta solo, y cada una de ellas cumple una función específica y tiene características bien definida en nuestro trabajo describiremos las más importantes y comunes en el área.
Ahora entre los tipos de Comunicación Organizacional se conocen encontramos las siguientes:
- La Comunicación Organizacional Externa
- La Comunicación Organizacional Interna
- Comunicación Oral
- Comunicación Escrita
- La Comunicación No Verbal
- Según el Flujo de la Comunicación en Ascendente y Descendente
Debemos destacar que dependiendo del tipo de comunicación organizacional esta puede estar compuesta por una subdivisión según el tipo y la forma comunicación.
Comunicación institucional
La Comunicación Institucional es aquella que lleva a cabo alguna Institución en la mayoría de los casos de
tipo Gubernamental, este tipo de comunicación se muestra con un diálogo elocuente entre la Institución y el Público receptor es organizada para interactuar con el entorno social donde esta se desarrolla.
Este tipo de Comunicación en la mayoría de los casos brinda información relacionada a las actividades que realiza dicha institución y como esta puede afectar o beneficiar al público receptor, este tipo de información se puede realizar de forma formal o informal.
Existen varios medios o formas para realizar de forma efectiva la Comunicación Institucional y esta se puede realizar de manera Formal o Informal entre estos medios podemos mencionar:
- Medios Visuales (televisión, cine, videos, otros)
- A través de medios orales (radio, charlas, conferencias, otros)
- Los medios Escritos (diarios, revistas, panfletos, entre otros)
De esta forma la comunicación puede fluir de forma efectiva e impactar al receptor de la forma en que la Institución lo desea.
Comunicación interna
La Comunicación Interna está basada en la reciprocidad de la información dentro de las distintas 
áreas que conforman una empresa o institución, a través de ella se busca la integración del recurso humano a los procesos y estructuras de la organización.
Este tipo de comunicación puede ser formal e informal y cada una de ellos presenta un grado de afinidad para su recepción y emisión, estas se pueden describir de la siguiente forma:
Comunicación Interna Formal, es toda aquella información que es emitida en la empresa de forma oficial, es decir a través de un comunicado con la información precisa y su debida autorización jerárquica, y pueden ser a través de reuniones, asambleas, memos, cartas, oficios, entre otros.
La Comunicación Interna Informal, se le considera de carácter informal debido a que no requiere autorización o protocolo alguno para su divulgación y se realiza de una manera verbal entre los trabajadores de un área específica es espontánea no requiere convocatoria.
Con ella se facilita y garantiza la comunicación entre el personal de la empresa con la finalidad de mantener un excelente ambiente de trabajo y clima organizacional, este tipo de comunicación se realiza a través de los siguientes medios:
- Memorando
- Comunicados
- Panfletos
- Correos o email
- Manuales
- Afiches, entre otros
Este tipo de comunicación estimula la interacción entre el personal de la empresa, facilita el intercambio de información y su relación personal.
Comunicación de marketing
La Comunicación de Marketing está relacionada de forma vinculante a la comunicación externa ya que 
ambas lo que buscan es mostrar la imagen de la empresa ante el público, la sociedad, su comunidad, clientes o consumidores.
Se le considera una estrategia de mercado para poder crear métodos de venta de los productos o servicios creados por la organización, en ella se encuentra la Publicidad, las ventas, promociones, ofertas, la atención al cliente, entre otros.
A través de la Comunicación de Marketing, se logra el establecimiento de metas, la consecución de los objetivos y la obtención de resultados.
Endomarketing
El Endomarketing es una de las estrategias de la Comunicación Interna usadas por las organizaciones 
empresariales con el fin de mejorar el clima organizacional entre sus empleados, creando estrategias que ayuden afianzar el compromiso de estos para con la empresa.
Se le consideran estrategias de incentivos como premios, promociones, ascensos, aprecio, entre otros, que buscan mejorar la motivación organizacional y comunicacional del empleado.
Comunicación integrada
La Comunicación Integrada está relacionada a la integración 
de todos los medios existentes de comunicación.
Para lograr la consecución de los objetivos trazados para la comercialización de un producto o servicio creado por una organización, está relacionado íntimamente con el Marketing y el Endomarketing.
En este tipo de comunicación se relacionan tres condiciones esenciales para su concepción, estos son el Marketing, la Publicidad y las relaciones públicas, además se veden incluir las personas, el entorno y los contenidos.
Funciones de la Comunicación Organizacional
La Comunicación Organizacional tiene una función primordial que es la de transmitir la información 
empresarial de forma efectiva entre todos los niveles de la organización y que eta pueda mantener un clima interpersonal entre sus empleados para alcanzar los objetivos propuestos.
Es considerada como una parte esencial del sistema organizacional de la empresa ya que esta permite la interacción entre todas las áreas de la empresa.
Lo que permite desarrollar las actividades de la organización de forma efectiva y productiva.
Entre estas funciones también podemos destacar:
- Promueve la Comunicación entre los trabajadores o empleados a todos los niveles
- Integra de manera efectiva a todas las áreas de la organización
- Incentiva la Productividad y efectividad del proceso
- Mejora la calidad y aceptación del producto
- Te Permite que se conozcan los productos y servicios ofrecidos por la organización
- Debe Mantener la relación interinstitucional dando dentro como fuera de la organización, entre otras
Canales de la Comunicación Organizacional
Los Canales de la Comunicación Organizacional están basados en los medios cómo se realiza la 
comunicación.
Tal como lo hemos dicho se tiene que realizar en los distintos niveles jerárquicos de la Organización desde el nivel más alto al más bajo y viceversa.
Entre los Canales de la Comunicación Organizacional podemos encontrar tres tipos esenciales que son:
Los Canales Escritos, entre estos podemos encontrar los memorandos, cartas, correos, manuales, email, folletos, panfletos, entre otros.
Canales Orales, en estas intervienen las llamadas telefónicas, conversaciones, reuniones, charlas, foros, entre otros.
Los Canales Tecnológicos o digitalizados, en estos podemos encontrar las redes sociales. Correos o email, los chat, videoconferencias, entre otros.
En este tipo de canal de comunicación se puede realizar tanto escrito como oral.
Y se debe realizar solo cuando la empresa lo requiere sin sobrepasar los límites de autoridad o jerarquía de cada empleado.
Cómo hacer la Comunicación Organizacional
La Comunicación Organizacional está basada en el logro de la continuidad de la información de forma 
efectiva.
Y para poder lograr alcanzar las metas establecidas por tu organización empresarial, para ello debes aplicar estrategias de comunicación externas e internas.
Ahora bien para poder hacer una efectiva Comunicación Organizacional debes establecer un plan de trabajo que ayude a fluir tu información.
Ahora bien para alcanzar los logros establecidos debes realizar estos pasos:
- Realiza un estudio analítico y metódico de la comunicación interna y externa de tu organización
- Determina y establece los objetivos que quieres lograr
- Conoce tus fortalezas y debilidades comunicacionales
- Establece que deseas mejorar
- Selecciona los medios para impartir la información
- Determina el tempo y los recursos a utilizar
- Plantea a tus empleados la estrategia seguir
- Implementa el plan de trabajo
- Verifica y registra tus resultados
Motivar la audiencia
Si deseas lograr la motivación de la audiencia se deben trazar estrategias antes de poder interactuar con el 
público al que se le quiere transmitir la información.
Para ello el interlocutor debe trazar un plan que lo ayude a mantener a la audiencia despierta y alerta al mensaje.
Para ello se deben seguir ciertos planteamientos que te ayudará a llevar un mensaje efectivo y productivo que garantice participación de la audiencia.
Por lo que debes proceder a realizar los siguientes pasos:
- Domina el tema a presentar (estudia los detalles, su forma, el sentido
- Plantea una estrategia seguir
- Escoge el medio o canal para difundir el tema
- Enfoca tu atención a la audiencia
- Crea métodos de participación (preguntas, ejemplos, otros)
- Mide la tu actuación y corrige tus errores
Definir los objetivos 
Relaciona que deseas informar, a donde deseas llegar y que esperas obtener.
De esta manera tus objetivos serán obtenidos de una manera más rápida y efectiva, sin contratiempos.
Estos objetivos deben estar claros y que ayuden a definir tus metas, logros y ganancias.
Analizar los resultados
Al realizar el Análisis de los resultados debes determinar si 
lograste tus objetivos, con qué efectividad los has conseguido.
Este muestra si tomaste las mejores decisiones y si se ejecutaron de forma oportuna, aquí debes mantener un registro y control de tus resultados.
Del resultado positivo y efectivo depende el éxito de la comunicación organizacional de tu empresa o institución.
Gracias por Consultarnos y Suerte.
